FAQ - Frequently Questions Asked

Quels sont les délais de livraison ?

Nous prenons 2 à 4 jours ouvrés pour traiter votre commande. La livraison en France métropolitaine prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.

Livrez-vous à l’international ?

Non, nous livrons actuellement uniquement en France.

D’où expédiez-vous vos produits ?

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés à Paris et en région parisienne, afin de garantir une livraison rapide et fiable.

Proposez-vous un suivi de commande ?

Oui, bien sûr. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail quelques jours après votre commande.
Si vous ne le recevez pas, contactez-nous à contact@gripflexpro.com.

J’ai reçu un article endommagé. Que faire ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il vous suffit de nous envoyer une photo de l’article endommagé à contact@gripflexpro.com, et nous vous enverrons un remplacement dès que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que se passe-t-il ?

Il peut parfois y avoir un léger retard dû au transporteur. Vérifiez d’abord votre lien de suivi.
Si le problème persiste, contactez-nous à contact@gripflexpro.com et nous ferons le nécessaire.

Avez-vous une politique de retour et de remboursement ?

Oui. Vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour cela, écrivez-nous à contact@gripflexpro.com avec les détails de votre commande.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de remboursement.